Χειριζόμαστε όλες τις υποθέσεις με τη σειρά που τις λαμβάνουμε, και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε κάτι καινούριο για την υπόθεσή σας.
Ο μέσος εκτιμώμενος χρόνος επιστροφής χρημάτων ανέρχεται στις 6 ημέρες κατόπιν της επιστροφής τους από την αεροπορική εταιρεία προς εμάς. Αν και οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες διεκπεραιώνουν τις επιστροφές χρημάτων εντός 5 εργάσιμων ημερών, η διαδικασία από την στιγμή που εσείς θα επιβεβαιώσετε την ακύρωση μέχρι εμείς να προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων ανέρχεται στις 10-15 εργάσιμες ημέρες. Λάβετε υπόψιν πως δεν έχουμε κανέναν έλεγχο επί του χρόνου διαχείρισης της διαδικασίας επιστροφής από τον πάροχο της πληρωμής ή την τράπεζα.
Παρακαλούμε διαβάστε το παρακάτω πριν να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Για να δείτε την κατάσταση των πτήσεών σας, σας συνιστούμε να ελέγξετε απευθείας την ιστοσελίδα της αεροπορικής εταιρείας πριν να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Επίσης, ελέγξτε την ιστοσελίδα της για να δείτε εάν επιτρέπονται η επιστροφή χρημάτων ή οι αλλαγές, καθώς ορισμένες αεροπορικές εταιρείες έχουν σταματήσει να προσφέρουν επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένες πτήσεις. Αντ' αυτού, προσφέρουν εναλλακτικές λύσεις, όπως κουπόνια ή τη δυνατότητα αλλαγής της κράτησης.
Λάβετε υπόψη ότι οι χρόνοι αναμονής μπορεί να είναι μεγαλύτεροι απ’ ό,τι συνήθως.
Εάν έχετε υποβάλει αίτημα εξυπηρέτησης πελατών που είναι υπό επεξεργασία, σας παρακαλούμε να μη μας καλέσετε ή μας στείλετε ξανά email, γιατί αυτό θα κάνει τις ουρές μας ακόμη μεγαλύτερες.
Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αεροπορική εταιρεία για βοήθεια με το αίτημά σας. Είναι υποχρεωμένη να σας βοηθήσει εάν έχει ακυρώσει εκείνη την πτήση σας, ακόμα και αν αγοράσατε τα εισιτήριά σας από ταξιδιωτικό πράκτορα.
Σχετικά με τις ακυρώσεις της κράτησής σας:
Εάν δεν έχετε λάβει email ακύρωσης της πτήσης από εμάς 72 ώρες πριν από την αναχώρηση και δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε το εισιτήριό σας, επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία για να ακυρωθεί το εισιτήριό σας.